2Call.nl


Adres
Postbus 124 
Postcode
2260 AC 
Plaats
Leidschendam 
Telefoon
070-3635343 
E-mail
info@2call.nl 
Website
Keurmerk
Qshops keurmerk

8,3
45 reviews
Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Klik hier om ook een beoordeling te geven en maak kans op € 50

Voeg jouw review toe

Beschikbare emoticons


Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Ik heb een zeer bijzonder goeie ervaring met 2call.nl. De telefoon werdt gelijk opgenomen, ze waren heel flexibel in zowel het last minute aanpassen van het abonnement als het veranderen van de kleur van de telefoon. Ik raad ze dan ook zeker aan.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Beter kan ik de service niet wensen, had zelf het verkeerde toestel besteld en dit werd binnen 1 - 2 dagen door 2Call hersteld, "verkeerde" toestel teruggestuurd en de andere dag was het goede toestel al bij mij binnen. Het betreft hier de in Nederland (nog) niet leverbare Samsung Note 5 dus ik ben erg tevreden.
Zeker voor herhaling vatbaar

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Perfect verlopen. In Nederland nagenoeg onvindbaar tablet kunnen bestellen i.c.m. een abonnement. Goede support nadat duidelijk werd dat mijn abonnement gewijzigd moest worden. Prima ervaring!

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Bij 2call.nl heb ik net een gsm besteld en heb ik zeker een goeie deal gedaan plus de thuisbezorging was uitstekend geen problemen een goeie site om aankopen bij te doen en een goeie service.groeten steve&rebecca uit oostende

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Er klopt helemaal niets van de goede ervaringen hier in dit forum. Het is wetenschappelijk aangetoond dat mensen helemaal niet geneigd zijn goede ervaringen zoveel keren te melden. 2call.nl is een belabberde webwinkel. Ik zou gaan voor de pdashop.nl

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

De levering en het nakomen van de afspraken is belabberd. Denk goed na, bij je keuze.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Goede overzichtelijke website. Scherpe prijzen, Snelle respons, evenzo snelle levering

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Reageren heel snel en correct op je mail.
Telefoon volgende dag in huis (Samsung Galaxy S I9000)
Echt de goedkoopste.
Normaal ben ik best wantrouwig maar door het snelle reageren op mails met duidelijke antwoorden durfte ik het aan.
Absoluut GEEN spijt

Nazorg een 6 omdat ik daar niet mee te maken heb gehad

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Zolang je product goed is: geen probleem.
Reparatie nodig: doen ze ook niet moeilijk over.
Maar als 3 reparaties niet helpen willen ze niet meewerken aan ontbinden van de koop, terwijl ik daar wel recht op heb.
Backoffice is niet telefonisch te bereiken, en op veel emails reageren ze niet.
En als ze wel reageren gaan ze niet in op kritische vragen. Ivoren toren-houding.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Zeer tevreden over 2call, goed telefonisch bereikbaar, fijne aanbiedingen en overzichtelijke website. Aanlevering van gegevens kan geheel online, dus geen tijd verliezen met het opsturen van papieren. Snelle levering!

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

zeer goede ervaring met 2call

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Iets meer dan één jaar geleden kocht ik op 2Call.nl mijn iPhone
De iPhone werd prepaid verkocht en ik heb horen vertellen dat deze uit Spanje is geïmporteerd, omdat de iPhone simpelweg niet prepaid verkocht werd in Nederland. Zelf doe ik ook regelmatig aankopen in het buitenland maar deze keer niet omdat ik toch liever betrouwbare garantie heb op zo een dure telefoon. De telefoon werd snel geleverd en hij deed het perfect. 

Totdat de plug in iPhone voor de oortjes nog maar half werkte. Ik zat nog in de garantietermijn dus stuurde ik mijn telefoon op. Kort daarna kreeg ik een mailtje dat de iPhone niet kon worden gerepareerd in verband met "Waterschade". Ik heb de telefoon nooit in het water laten vallen maar er was toch 1 van de 2 indicatoren gekleurd, dit kan gebeuren door een spatje regen of een zweterige binnenzak. 2Call.nl vertelde me dat ik nu geen garantie meer had en dat ik 45 euro "onderzoekkosten" moest betalen om mijn telefoon weer terug te krijgen. Toen was voor mij de maat vol en heb ik de consumentenbond geraadpleegd, zij vertelden mij dat een indicator inderdaad geen bewijs is van "waterschade" en er dus wel garantie moest worden verleend. Na dit aan 2Call.nl gemaild te hebben reageerden ze enkele weken niet meer naar nog een poging ook niet, toen we belden wisten ze schijnbaar nergens van maar 1 uur later stond er een mailtje in mijn mailbox waarin werd verteld dat ze me geen garantie gingen geven. 

Omdat ik nu ondertussen mijn telefoon wel terug wilden en het mankement dan wel voor lief wilde nemen stelde ik voor om in plaats van de garantie te krijgen verleend de telefoon gewoon retour te krijgen zonder de 45 euro onderzoekkosten. Daar gingen ze niet mee akkoord en heb ik tevens mijn rechtsbijstandsverzekering geraadpleegd, die stelde mij voor dat zij de 45 euro zouden betalen omdat ze bij dit soort gevallen liever nog geen rechtszaak aanspannen. Met een behoorlijk gevoel van onrecht heb ik hen de 45 euro voor mij laten betalen en heb ik mijn telefoon terug gekregen. 

Kortom voor de garantie, service en kantvriendelijkheid moet u absoluut NIET naar 2Call en ik zal hier dan ook zeker nooit meer een aankoop doen!

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Ik had bij 2Call een Nokia E75+ Vodafone abbo besteld.
De site is overzichtelijk en je kunt snel vinden waar je naar op zoek bent. Ook is alles up-to-date, het wordt netjes vermeld wanneer een toestel niet meteen leverbaar is.

Levering van het toestel ging niet vlekkeloos. Ik had voor de 24uurs levering via een koerier gekozen, maar uiteindelijk heeft het 4 dagen geduurd voordat ik het toestel binnen had.

Aftersales: Daar ging het volledig mis. Toen ik het toestel kreeg, bleek al snel dat ik geen goed bereik had hier in de buurt. Ik had vantevoren nog gecheckt op de site van Vodafone, en daar leek het goed te zijn. Ik gebeld naar 2Call om het zaakje terug te sturen. Dat kan immers omdat het binnen de 8 dagen afkoelperiode was. Maar ze weigerden het toestel met abbo terug te nemen omdat zij de abbo niet konden annuleren, dat moest ik met Vodafone zelf regelen. Ik Vodafone gebeld, maar die zeiden dat ik dat toch echt met 2Call moest regelen, iets wat ik ook voor waar aannam. Maar 2Call weigerde pertinent het zaakje terug te nemen. Ik heb mn uiterste best gedaan om ze te overtuigen dat zij alles wel terug moéten nemen vanwege de wet aankoop op afstand. Die zegt dat je ten aller tijden zonder opgaaf van redenen van de aankoop mag afzien. Maar dat ziet 2Call toch anders. Het afsluiten van een contract is geen probleem, daar verdienen ze hun provisies mee, maar zodra het aankomt op het annuleren, dan geven ze niet meer thuis. Ik heb uiteindelijk weer Vodafone gebeld, en die hebben bij hoge uitzondering aangegeven dat ik het hele zaakje naar hun mag opsturen, en dat zij het verder met 2Call zullen regelen. Dát is nu service! 2Call heeft voor mij volledig afgedaan!

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Na mijn ervaring bij de webshop van Vodafone was ik erg voorzichtig geworden. Vodafone had volgens eigen zeggen wel een telefoon verstuurd maar deze is nooit bezorgd. Het kostte me 2 maanden en vele telefoontjes om dat hersteld te krijgen. PhonePlaza uitgekozen omdat ik dan eventueel de telefoon in de winkel kon ophalen. Verlenging abonnement en nieuwe telefoon in anderhalve dag geregeld (dus niet 24 uur zoals volgens eigen site). Had tevens een auto lader besteld. Bij thuiskomst kwam ik erachter dat de autolader voor oude modellen Samsung telefoons was. Gelijk gebeld. Werd de goede autolader alsnog nagestuurd. De volgende dag ontvangen. Perfect.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

zeer goed

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Prima bedrijf

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Eerste maal bestelling. Donderdagavond besteld, via de mail contract verzonden en vrijdag al bericht dat e.e.a. akkoord was bevonden. Vervolgens werd de nieuwe telefoon al op zaterdagochtend afgeleverd. Veel sneller kan bijna niet. Omdat ik tot nu toe zeer tevreden ben over Phone Plaza heb ik allemaal 8-en gegeven, hoewel ik met de service en nazorg nog niet echt ervaring heb. Was wel een van de goedkoopste aanbieders m.b.t. verlenging. Heb nieuwe Nokia N71 bij 1 jarige verlenging met kleine bijbetaling. Mooie telefoon, tot nu toe erg tevreden.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Snelle service, goede afhandeling. Bestel al een aantal jaren abonnementen bij deze winkel sinds 2004.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Order is perfect en snel afgehandeld

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Bij foutje bij invoer snelle terugkoppeling en vlekkeloze voortzetting van de bestelling. Inderdaad volgende werkdag verstuurd en volgende dag bezorgd. Meer dan tevreden.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Correcte afwikkeling. Tussen moment van bestellen en aanleveren van alle stukken zit een dag tot de telefoon binnenkomt. Keurig zonder verdere vertraging of anderzins.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

gewoon doen wat is beloofd

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Bezorging binnen 24 uur. Prijs/kwaliteit is prima, één van de goedkoopste in mijn geval.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Alles is goed gegaan; vanaf het bestellen tot aan de levering (en zelfs na de levering) wordt er contact gehouden met de besteller middels de mail.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

gewoon een gewelsige service en het bezorgen ging ook prima

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Duidelijke site, veel keuze, leuke aanbiedingen.
Kontakt met klantenservice was prima.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Perfekte service. Echt aangeraden....

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Nokia N86 White icm verlenging van mijn contract via de mail besteld.
Even later netjes en vriendelijk telefonisch contact om de bestelling te controleren.
Daarna telefonisch contact met de koerier over de bezorging.
Via de mail werd ik op de hoogte gehouden van de status van mijn bestelling.
Nokia N86 White plus mijn nieuwe contract zijn keurig netjes binnen 24 uur bezorgd door de koerier.
Kortom top internetshop, een aanrader!

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Duidelijk site, prima afhandeling en snelle levering. Ze doen wat er op de site wordt vermeld.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

De bestelde telefoon (en het kado bij het abonnement) had ik binnen 1 week in huis! Vanwege het nummerbehoud wordt de GSM niet binnen 24 verzonden maar moet er eerst door 2Call contact opgenomen worden met de vorige provider. Zelf moet je zorgen voor het opsturen van diverse persoonlijke documenten (kopie van bankafschrift, kopie van legitimatie bijvoorbeeld).
Bij elke actie die 2Call uitvoerde ontving ik een mailtje met de status van mijn bestelling. Bijvoorbeeld; ontvangstbevestiging bestelling - ontvangstbevestiging van mijn persoonlijke documenten die ik per post verzonden had - goedkeuring aanvragen nummerportering bij oude provider - bevestiging van de goedkeuring - verzending van de bestelling. Op de website kan je inloggen om de status ook op te vragen en zelfs je pakket kan je volgen dat verzonden wordt door TNT. De GSM en het kado (Tomtom) zaten erg goed verpakt in een doos met "chips" ter bescherming.
Zeer tevreden!
Nadeel; ik kreeg mijn GSM met een duitstalig boekje als handleiding. Niet handig als je deze taal niet machtig bent, voor mij gelukkig geen probleem. De taal van de GSM was te wijzigen van Duits naar Nederlands.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Werd netjes en vriendelijk te woord gestaan!op de hoogte gehouden dmv mail.
De bestelling werd supersnel en netjes geleverd!top!

Mvg Esther

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

De door mij bestelde gsm had in anderhalve dag later in huis. het was verzonden met track en trace.
Communicatie via mailtjes hielden met goed op de hoogte.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Bezorging was correct en mooi snel geleverd,service duidelijk, nazorg ? ,prijs goed concurerend

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Ik heb een bestelling gedaan en contact gehad met de klantenservice. Ik ben keurig te woord gestaan en het probleem is prima opgelost. De bestelling werd de volgende dag, zoals was beloofd, bezorgd.
Een verbetering zou men wat mij betreft kunnen aanbrengen door de betalingsprocedure aan te passen en de mogelijkheid te bieden om met de creditkaart te betalen.
Nazorg kan ik moeilijk een cijfer geven. Ik heb een keurige mail ontvangen nadat ik de bestelling had ontvangen.
Prijs kwaliteit heb ik op een 8 gezet. Goed dus.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

smiddags om 4u besteld, volgende ochtend om half 10 geleverd! erg tevreden!!

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Goede (laagste) prijs-kwaliteitsverhouding.
Klantenservice is goed bereikbaar met adequate afhandeling.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

ik had mijn order op 10 januari gedaan en meteen de papieren opgestuurd op 15 januari heb ik opgebeld wanneer ik de wii zou ontvangen toen werd mij verteld dat de wii deze week nog binnen zou komen de volgende dag weer gebeld toen bleek de wii bij hun pas volgende week binnen te komen en dan naar de klanten werden verstuurd , omdat het erg veel besteld werd maar ja ik dacht dat het maar 2 dagen zou duren ik heb toen verteld dat ik de wii heb besteld voor de verjaardag van mijn zoon toen heeft een vriendelijke mevr.het magazijn gebeld en de die mensen hebben hem meteen op de post gedaan voor mij dus vandaag 1 dag na het telefoontje had ik de wii alsnog binnen kortom tot nu toe is alles zeer tevreden verlopen en een aanrader om hier te bestellen

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Kreeg gelijk een mail met een bevestiging en werd goed op de hoogte gehouden van mijn bestelling. Zeer snelle levering en alles is netjes afgehandeld.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Duidelijke webpage, correcte en snelle afhandeling. Ook als het toestel niet naar wens is bij ontvangst, kun je zonder problemen een ander toestel kiezen en wordt dit zeer snel afgehandeld

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

duidelijke site, eenvoudig bestelling te plaatsen. Na verzending van het formulier kreeg ik de telefoon + het gratis cadeau (WII) al na één dag thuisbezorgd. Goed verpakt, helemaal compleet. Toen ik problemen had met mijn pincode en pukcode kreeg ik meteen heel snel de codes toegestuurd per mail (s avonds en ook in het weekend!). Het systeem van deze site accepteert niet dat ik allemaal tienen geef voor de onderdelen, maar dat wil ik eigenlijk wel.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

PRO! wink

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Probleemloze levering

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Bestelling en levering is vlot verlopen. Leverancier heeft zich gehouden aan de afgesproken leveringstijd. Eén punt(je) van kritiek: de gebruiksaanwijzing is in het Duits. Maar op Internet is de nederlandstalige handleiding te downloaden

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Let op Nazorg is ver beneden peil ofweg geen. Het simpel opsturen van een batterij ter vervanging is voor deze webwinkel niet mogelijk.
Doorstappen naar een manager stuit erop dat deze de lunch belangrijker vindt dan een klant te helpen en terug bellen is er niet bij. Let dus op bij kopen hier daar alles perfect is behalve als er een probleem (hoe simpel ook) ontstaat dan is einde oefening. Advies koop niet bij deze webwinkel.

Support
Bezorging
Service
Nazorg
Prijs/kwaliteit

Goede service was 1 week te vroeg met mijn verlenging, kreeg keurig een bericht terug dat hij pas een week later in kon gaan. Hij zou pas op een maandag in gaan maar de zaterdag er voor kreeg ik de telefoon al in huis. Toppie!