Belsimpel.nl

Meerdere Samsungs Galaxy S2 Plus besteld. Snel in huis. Korting was niet mogelijk. Ok? toch besteld en snel in huis. Binnen een week 10% prijsverlaging. Deze kan niet an klant worden gegeven, namelijk dagprijs?
Beroep op retour sturen binnen het termijn van 31 dagen volgens hun ook niet mogelijk. Prijsverlaging is namelijk geen geldige reden? Jammer hoor had zo makkelijk opgelost kunnen worden.

Waardeloze aftersales. Hoop dat mijn toestellen het niet snel zullen begeven.

In vele jaren niet zo'n slechte, brutale en onbehulpzame klantenservice meegemaakt. Absoluut onaanvaardbaar voor een bedrijf dat pretendeert 'een sympathieke webshop' te zijn. Geretourneerde toestellen met mankementen worden gewoon weer opgenomen in de voorraad en naar de volgende consument gestuurd, in de hoop dat deze geen beklag zal indienen. Vervolgens word je door simpele callcenter medewerkers afgewimpeld en is het onmogelijk om een persoon met enige bevoegdheden aan de lijn te krijgen. Een zeer onbehoorlijke webshop dus. Hopelijk wordt er snel onderzoek naar dit bedrijf gedaan. Met dergelijke praktijken is het geen verrassing dat ze scherpe prijzen kunnen hanteren. Zal zeker nooit meer bij belsimpel.nl bestellen en ik kan iedereen adviseren om dit ook niet te doen!

Belsimpel verkoopt ondeugdelijke toestellen!
Op 22-11-2012 een Samsung Galaxy Nexus gekocht bij Belsimpel. Na 2 weken constateerde wij problemen met het toestel (toestel viel uit bij bellen) en hebben dit gemeld bij Belsimpel. Na 6 weken werkte de WiFi niet meer. Door Belsimpel naar een KPN servicecenter gestuurd en daar werd geconstateerd dat er corrosie op de USB aansluiting zat. Reparatiekosten zijn 216,59 euro. Het toestel is nooit in aanraking met vocht of water geweest in de 6 weken dat wij het in bezit hebben, maar ziet er op de foto op de reparatie website uit of dat het drie weken in het water heeft gelegen. Het is aannemelijk dat het toestel met corrosie is verkocht, omdat er van begin af aan al problemen waren. Belsimpel meldt niets te kunnen doen en wij zijn 330 euro kwijt. Koop nooit bij BELSIMPEL!

Via de webwinkel een Samsung Galaxy Note aangeschaft. Telefonisch contact opgenomen i.v.m. afhalen telefoon. Geen probleem en binnen 48 had ik de telefoon in de tas. Vlotte service en telefonische support.

Helemaal k*t die winkel, zit nu al 3 weken op me iphone 5 te wachtte bellen heeft geen zin je komt geen stap verder ik word helemaal gestoord van ze.
Ik raad iedereen dit af. Tis 1 grote achterlijke naa!erij.

De service en klachtenbehandeling van Belsimpel.nl naar mijn ervaring: gewoonweg slecht, onder de maat, nalatig, onzorgvuldig en onprofessioneel.

Na betaling van de Nokia C2-01 gsm op 04.12.2012, één week later nog géén levering!
Stopzin van Belsimpel: "uw betaling nog niet binnengekregen"..."uw betaling tot op heden nog niet ontvangen"...
Een klacht ingediend, de koop geannuleerd, en op verzoek van Belsimpel.nl vier (!) print screens gemaakt en doorgemaild, als bewijs om mijn gedane betaling van de mobiele telefoon aan te tonen/zodat Belsimpel.nl mijn betaling kon controleren en achterhalen.

Maar Belsimpel.nl voelde zich nog steeds niet geroepen om de print screens/om mijn betaling te verifiëren/om het betaalde bedrag terug te storten op mijn rekening.

Als ik via telefoon of e-mail contact opnam met Belsimpel.nl, werd opnieuw de ongeïnteresseerde en onverschillige stopzin gebruikt door de medewerkers van de klantenservice van Belsimpel.nl :
"Helaas hebben wij uw betaling tot op heden nog niet ontvangen. Het is dan helaas ook nog niet mogelijk om de betaling terug te storten"...

Ik heb als consument volgens de Wet Koop op Afstand het recht dat de aankoopsom wordt geretourneerd.

Maar Belsimpel.nl hield niet alleen vol dat ik niet had betaald.

Toen uiteindelijk iemand anders uit mijn naam geprobeerd heeft om contact op te nemen met Belsimpel.nl, om te informeren waarom ik mijn geld niet terug krijg na mijn annulering, konden we hélemaal géén contact meer krijgen met Belsimpel.nl.; werd de telefoon doodleuk niet meer opgenomen door de klantendienst!

Toen er een paar minuten later met een ander toestel/een ander telefoonnummer werd gebeld naar Belsimpel.nl, werd de telefoon opeens wél weer opgenomen...
Ra, ra hoe kan dat...

Ook is mijn vierde (!) print screen van mijn betaling van de mobiele telefoon via reply als onbestelbaar retour gekomen in mijn mailbox...

Dus heb ik de vierde print screen in één keer door gemaild naar drie verschillende medewerkers van Belsimpel.nl/drie verschillende emailadressen.
De kwalijke opstelling en praktijken van Belsimpel.nl om deze zaak te traineren en doelbewust tegen te werken, inmiddels meer dan beu.

En na nogmaals wachten kreeg ik uiteindelijk een email van Belsimpel.nl met:
"De betaling is inderdaad bij ons binnengekomen..."
"Wij dienen de betaling nu handmatig te koppelen en pas dan kan de betaling teruggestort worden. Dit zal binnen 5 werkdagen zijn."

Wat was er nou verkeerd gegaan:
Bij mijn betaling had ik één getal van het ordernummer verkeerd overgenomen, en daarom werd mijn betaling niet verwerkt door Belsimpel.nl.

Deze fout had Belsimpel.nl gelijk kunnen ontdekken als de klantendienst direct mijn aller-eerste print screen van mijn gedane betaling had onderzocht en gecheckt.
Maar de bereidheid om mijn betaling na te trekken, en boven water te krijgen, die was er vanaf het begin totaal niet bij Belsimpel.nl.

Ik heb betaald en ik wil mijn geld terug.
En ik zal aangifte doen van internetoplichting tegen Belsimpel.nl als mijn gedane betaling niet gestort is op mijn rekeningnummer binnen 5 werkdagen.

Had een samsung galaxy nexus besteld, omdat hij daar het goedkoopst was. Werd steeds op de hoogte gehouden over het verloop van de bestelling en heb de telefoon de dag erna al toegezonden gekregen. Geen slechte ervaringen gehad. Wilde ik toch even kwijt.

+ over het algemeen concurrerende prijzen
- warrige (geautomatiseerde) e-mails bij wijziging order.
Mobiel die ik besteld had bleek niet geleverd kunnen worden in de 2-4 dagen die op de site stond, dit hebben ze telefonisch gemeld. Na anderhalve week is alles alsnog netjes afgeleverd. Geen ervaring met service achteraf bij defecten of reparaties o.i.d.

duurt lang voor verzenden en dat het pakketje is in gepakt

Geen problemen met deze shop. Snel en vakkundig geleverd en geen gezeur. Wel achteraf een mailtje met servicevragen

En nog iemand met slechte ervaringen. Eerst houden ze je een week aan het lijntje dat de witte Iphone4 op voorraad is en gereserveerd staat, maar dat ze wachten op de goedkeuring van de provider. Vervolgens krijg je te horen dat de gsm net binnen is, geserveerd worden en binnen 2 dagen wordt uitgeleverd. Daarna krijg je te horen dat de witte gsm niet op voorraad is en dat dit nog een tijd kan duren. We kunnen evt. wel de zwarte Iphone krijgen. Ok, dan de zwarte maar. Dan krijg je weer bericht dat de zwarte geen 49,- kost, maar 112,-. Met andere woorden, ze houden je gewoon aan het lijntje tot de actieperiode voorbij is en dan mag je gewoon dezelfde prijs betalen als op andere plaatsen.
Wat nou voordelig......

Ik sluit me volledig aan bij de andere reviews hier op deze pagina; het cijfer 2 is eigenlijk nog veel te hoog voor deze webwinkel. Ook heb ik precies dezelfde ervaring als hieronder beschreven staat. Als er iets niet helemaal perfect loopt bij Belsimpel is het gewoon een RAMP om tot ze door te dringen. Typisch geval van dozenschuivers; gewoon snel veel geld willen verdienen, zonder service te willen verlenen. Een goede [internet-] winkel kenmerkt zich niet alleen door lage prijzen, maar ook door de service. Blijkbaar denken ze bij Belsimpel dat een internetwinkel totaal geen service hoeft te verlenen.

Ik raad iedereen af om hier iets te bestellen!

Helaas kan je op deze site niet lager dan een 2 geven. Dit is een heel hoog cijfer voor Belsimpel.
Als je telefoon niet goed is dan zal je maandenlang moeten strijden met Belsimpel en dan nog word je niet goed geholpen. Ze gaan in de negeermodus als ze er geen zin meer in hebben. Zo heb ik 2 maanden niks gehoord op mijn laatste mail. Als je geluk hebt, heb je een goed toestel als je pech heb, zoals ik en velen anderen, dan heb je zwaaare pech.
Ik begrijp ook goed dat ze hun toestellen goedkoop kunnen aanbieden aangezien ze niet thuis geven bij defecten. Defecten lossen ze in feiten niet op waardoor ze minder geld hoeven uit te geven. Net als Johanvdv heb ik het idee dat ik een al defect toestel aangeleverd heb gekregen.

Ondanks de leuke prijzen durf ik daar echt geen toestel meer te bestellen.

En dat ze meedingen voor Beste Webshop daar kan ik helemaal niet inkomen, Slechtse Webshop is meer op zijn plaats.

Ik heb op 19-8 een bestelling geplaatst voor een toestel icm met Hi-abbo. Op 23-8 het contract met alle vereiste docs teruggemaild. Op 25-8 stond status echter nog steeds op "contract niet ontvangen". Gebeld met ze. Oh ja, daar is het contract in de mailbox. Op 27-8 krijg ik brief van KPN. Mijn aanvraag voor abbo is geannulleed omdat mijn paspoort verloren, verlopen of gestolen zou zijn of niet klopt met mijn geboortedatum. Ik alles nakijken. Alles klopt en mijn paspoort heb ik in mijn haden en is tot 2013 geldig. Wel staat er op brief maar een gedeelte van mijn achternaam. De voorvoegsels staan er niet bij. Grote kans dat daarom mismatch is. Ik bel Belsimpel op maandag 29-8 weer en vertel ze dit. Ze zullen dezelfde dag opnieuw aanvraag indienen. 4 dagen weer geen status wisseling! Ik bel ze om do 1 sept maar weer. De aanvraag was nog niet ingediend! Werd de volgende morgen geregeld! Ik belde ze die dag terug omdat ondertussen ook de datum was verstreken waarbij door nummerbehoud mijn oude contract tijdig opgezegd zou worden. Dus mijn oude contract kan dan pas weer een maand later stoppen. Hoe zit dat met dubbele kosten? Dat was geen probleem, nieuwe contract zou dan ook op maand later gezet worden. Er werd tevens verteld dat de aanvraag bij Hi opnieuw was uitgevoerd, maar er van Hi nog geen antwoord was.
Vandaag status: "Contract geannuleerd"!?!? Dus weer gebeld. Tja de actie was verlopen. Ik had waarschijnlijk de spullen te laat opgestuurd. Wat? Dat heb ik al anderhalve week geleden gedaan! O, dan heeft Hi de aansluiting niet meer willen realiseren. Ik heb ze uitgelegd dat als zij hun werk wat fatsoenlijker deden dat het allemaal wel was gelukt maar dat ik er helemaal klaar mee was en dat ik het prima vond dat het geannuleerd werd. Met dit soort amateurs wil ik namelijk niet meer in zee! Heeft ook te maken met het feit dat ik nooit zelf gebeld of gemaild over problemen met de aanvraag. Ook dat men niet probeerde om een klant waar de aanvraag niet helemaal lekker bij loopt om daar wat extra energie in te steken zodat de problemen zo snel mogelijk opgelost zijn. Ik heb verzocht om mijn storting voor de verzendkosten per ommegaande terug te storten vanwege de annulering. Ik hoop dat ik dat nog terugzie, maar ben ook daar huiverig voor.
Ik heb altijd geprobeerd een oplossing te vinden en ook twee weken geduld gehad. Ongekend lang in de wereld van webwinkels en telecom-webwinkels. Helaas had belsimpel.nl niet die houding. Dus het lijkt mij vrij logisch: Belsimpel.nl => nooit meer voor mij!

Johanvdv